Skiing & Snow Sports — Preguntas frecuentes

No. Tenemos paquetes diseñados para personas que nunca han pisado la nieve. La clase grupal con equipo (desde $420.000 COP) incluye un instructor certificado ISIA que te enseña desde cómo ponerte las botas hasta cómo frenar con cuña. Muchos de nuestros clientes aprenden a bajar pistas verdes y azules en dos sesiones de 2 horas.

Las botas de esquí usan la escala Mondopoint: mide la longitud de tu pie en centímetros desde el talón hasta la punta del dedo más largo. Ponlo sobre una hoja de papel, marca ambos extremos y mide con una regla. Envíanos esa medida al reservar. El día de la entrega ajustamos la bota en persona para asegurarnos de que no quede ni muy holgada ni demasiado apretada. Una bota mal ajustada arruina el día, así que nos tomamos este paso en serio.

No. El forfait se compra directamente en la taquilla de la estación de esquí. Su precio varía según el destino y la temporada. En estaciones chilenas como Valle Nevado o Portillo puede costar entre $120.000 y $250.000 COP por día. En estaciones argentinas como Cerro Catedral, entre $150.000 y $350.000 COP. Te damos la información actualizada del forfait cuando confirmes tu reserva.

Si las condiciones meteorológicas obligan a cerrar la estación o si nuestro guía evalúa que hay riesgo de avalancha, cancelamos la actividad. En ese caso te ofrecemos dos opciones: reprogramar para otro día sin costo adicional o recibir el reembolso del 100 % de lo pagado. Nunca vamos a ponerte en una situación de riesgo por cumplir un horario.

Sí. Todos nuestros paquetes de alquiler y clases están disponibles tanto para esquí como para snowboard. Solo indícalo al momento de reservar. Las tablas que manejamos son de gama media con fijaciones flow, adecuadas para principiantes e intermedios. Si eres rider avanzado y prefieres una tabla específica, consúltanos: podemos conseguir modelos de gama alta con un suplemento.

Los paquetes que incluyen instructor o guía (clase grupal, clase particular y excursión fuera de pista) llevan seguro de accidentes durante la actividad. La excursión fuera de pista incluye además seguro de rescate en montaña. El alquiler básico de equipo no incluye seguro; te recomendamos contratar un seguro de viaje con cobertura para deportes de invierno antes de salir de Colombia. Aseguradoras como Assist Card o World Nomads ofrecen pólizas con esa cobertura.

Si cancelas con más de 72 horas de antelación respecto a la fecha de la actividad, devolvemos el anticipo completo (30 % del total). Si cancelas con menos de 72 horas, retenemos el 50 % del anticipo porque ya hemos reservado equipos y guías. En caso de cancelación por nuestra parte (clima, avalanchas, fuerza mayor), la devolución es del 100 % sin excepciones.

Trabajamos con estaciones en Chile (Valle Nevado, Portillo, La Parva), Argentina (Cerro Catedral en Bariloche, Las Leñas, Chapelco) y, para temporada europea, con estaciones en los Alpes franceses y suizos. El destino más popular entre nuestros clientes colombianos es Valle Nevado por la cercanía del vuelo Bogotá-Santiago y porque la estación está a solo 90 minutos del aeropuerto.

Sí. El paquete familiar de raquetas de nieve ($320.000 COP para 2 adultos y hasta 2 niños) es la opción más solicitada por familias. Los niños desde 8 años pueden participar sin experiencia previa. Para esquí, aceptamos niños a partir de 5 años en clases grupales infantiles; usamos esquís cortos y cascos con protección extra. El instructor adapta los ejercicios con juegos para que los más pequeños se diviertan mientras aprenden.

Recomendamos vestirse en tres capas: una capa base térmica (camiseta y pantalón de tela sintética o lana merino, nunca algodón), una capa intermedia de forro polar o plumas, y una capa exterior impermeable y cortaviento (chaqueta y pantalón de esquí). Lleva también guantes impermeables, gafas de sol con protección UV alta o máscara de esquí, y protector solar factor 50 porque la radiación UV en la nieve es muy intensa. Si no tienes ropa técnica, podemos orientarte sobre tiendas en Bogotá donde comprar prendas a buen precio antes del viaje.